Dasar Privasi Royal999 —
Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Royal999 ("kami", "platform") mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan platform Royal999.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Royal999, termasuk laman web di royal999.run, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan mendaftar sebagai ahli atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Royal999 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta perundangan privasi antarabangsa yang berkaitan. Matlamat kami adalah untuk memastikan pengendalian data anda sentiasa telus, bertanggungjawab dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Royal999 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan baik dan selamat. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data yang sensitif seperti maklumat agama, etnik, kesihatan atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap butiran data yang dikumpul oleh Royal999 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti dan keselamatan log masuk.
• Pemprosesan Transaksi: Menjalankan proses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform dengan tepat dan selamat.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memberikan bantuan berkaitan penggunaan platform.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram lain.
• Pematuhan KYC/AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, kelajuan dan pengalaman pengguna platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan polisi.
• Promosi (dengan keizinan): Menghantar tawaran bonus dan promosi berkaitan jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

Royal999 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, data mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC yang dilantik untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Royal999 akan mendedahkan data yang diperlukan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau atas permintaan sah pihak berkuasa Malaysia.
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan: Data yang diperlukan untuk mengesan aktiviti penipuan mungkin dikongsi dengan sistem pemantauan keselamatan pihak ketiga yang diluluskan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

5 Keselamatan Data & Penyulitan

Royal999 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, yang menjadikan data tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan walaupun ia berjaya dipintas.
• Pangkalan Data Terenkripsi: Data sensitif seperti maklumat KYC dan nombor akaun bank disimpan dalam format yang dienkripsi dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan tahap kebenaran tertentu yang boleh mengakses data ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform Royal999 menjalani audit keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

6 Kuki & Teknologi Penjejak

Royal999 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform Royal999.

7 Hak Anda Sebagai Ahli Royal999

Sebagai ahli Royal999 dan orang perseorangan di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses Disokong
  Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan Disokong
  Anda berhak untuk membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
• Hak Pemadaman Disokong
  Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Membantah Pemprosesan Disokong
  Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data Disokong
  Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan Royal999 melalui chat langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Penyimpanan Data & Tempoh Penyimpanan

Royal999 menyimpan data peribadi ahli selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Bagi akaun yang ditutup, kami menyimpan rekod tertentu mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC dan pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau penghujung hubungan perniagaan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log keselamatan disimpan selama 1 tahun untuk tujuan pemantauan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Setelah tempoh penyimpanan yang diwajibkan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur pengendalian data yang ditetapkan.

9 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Royal999 adalah platform yang direka khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada seorang individu di bawah umur tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi

Royal999 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan perundangan terkini atau peningkatan dalam perkhidmatan platform.

Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini dibuat.

Penggunaan berterusan platform Royal999 selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan bermakna anda menerima Dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• Chat Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform Royal999 — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.

Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan pengawal selia yang berkaitan.